Warum will Ihr Computer nicht so, wie Sie es wollen? Wir haben hier einige Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Soft- und Hardware zusammengestellt.

Natürlich steht Ihnen unser fachkundiges Team bei Fragen und Problemen zu unseren Serverplätzen auch gerne telefonisch unter 069 / 952 181 44 zur Verfügung.

 

Warum komme ich nicht auf meine Website? Wieso bekomme ich keine E-Mails?

Wie arbeite ich mit dem Control Panel?

Warum kann ich über Outlook oder Netscape Messenger keine E-Mails versenden?

Wie trage ich einen E-Mail Account in Outlook oder Netscape Messenger ein?

Wie installiere ich einen TDSL-Anschluss auf einem Windows 98/ME Rechner ohne T-Online Software?

Warum ist die Sync-LED an meinem TDSL-Modem rot?

• Prüfen Sie, ob eine DFÜ-Verbindung zum Internet besteht (erkennbar an den zwei Monitoren unten rechts in der Taskleiste). Wenn nicht, bauen Sie eine DFÜ-Verbindung auf. Wenn ja, könnte es vielleicht daran liegen, dass Ihr Anbieter Übertragungsprobleme hat (wenn die Zwei Monitore nicht blinken oder grün sind, dann besteht zur Zeit eine schlechte Verbindung). Trennen Sie dann die Verbindung zum Internet und bauen sie Sie erneut auf.
• Haben Sie einen neuen Anbieter in Ihr DFÜ-Netzwerk eingebunden und der alte Provider hatte Proxys in Ihren Browser eingetragen, die der neue Provider nicht nutzen kann? Wenn ja, dannn entfernen Sie diese und erkundigen sich bei Ihrem neuen Provider, ob man bei Ihm auch Proxys braucht. Sollte dies so sein, tragen Sie diese bitte ein.
• Sollten immer noch Probleme auftreten, bitten wir Sie uns per E-Mail, Telefon oder Fax zu kontaktieren. Eventuell liegt auch ein Serverproblem unserer Seite vor, welches wir natürlich so schnell wie möglich beseitigen werden.

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• Sie haben einen Account mit einem Control Panel und wollen Ihre E-Mail-Einstellungen selbst vornehmen oder Ihre Log-Dateien anschauen und viel mehr? Dazu geben Sie einfach den Namen Ihrer Domain in die Adresszeile des Browsers ein, wie hier im Beispiel gezeigt:
  
  www.das_ist_meine_domain.de/stats.
  
  Nach der Eingabe werden Sie aufgefordert, Ihren Benutzernamen (ID) und Ihr Passwort einzugeben (das sind die selben, die Sie auch zum Uploaden Ihrer Site brauchen). Wenn Sie eingeloggt sind, haben Sie die Auswahl (je nach Account kann sich die Anzeige unterscheiden):
  1. Web-Statistik & Log-Dateien zeigen
  2. Passwort ändern
  3. Benutzerdaten ändern
  4. E-Mail-Einstellungen ändern
  5. E-Mail per Browser lesen/senden/bearbeiten ... (nur mit Cookies möglich ...)
  6. Verbrauchter Speicherplatz
  7. Verzeichnisse mit Passwort schützen
  8. Perlscript testen
  9. Anzeigen/Editieren der Counter
  10. Verweis zu den Serverplatz-FAQ
  Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen und diese gespeichert haben, können Sie den Browser wieder schließen.

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• Sie benutzen Outlook oder den Netscape Messenger und wollen Ihre E-Mails versenden, doch bekommen eine Fehlermeldung "550 SMTP relay denied, authenticate via POP/IMAP first". Das liegt daran, dass Sie erst Mails verschicken können, nachdem Sie Ihre Mails abgeholt haben.
• Sollten Sie dies bereits getan haben und es funktioniert noch immer nicht, kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Fax. Wir werden uns umgehend um Ihr Problem kümmern.

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• Outlook:
  Rufen Sie Extras -> Konten -> Hinzufügen -> E-Mail auf und geben Ihre persönlichen Daten an. Bei der Frage nach dem POP-Server und SMTP geben Sie bitte Ihre Domain an (z.B. www.das_ist_meine_domain.de). Danach werden Sie nach Ihrem Kontonahmen und Passwort gefragt. Hier geben Sie das Passwort ein, welches Sie bei dem Control Panel ausgewählt hatten.
• Netscape:
  Rufen Sie Bearbeiten -> Einstellungen -> Mail & Diskussionsforen -> Mail-Server auf. Tragen Sie dort als Server für eingehende Mail und Server für ausgehende Mail jeweils Ihre Domain ein. Wählen Sie nun die Kategorie Identität und tragen Sie Ihren Vornamen und Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK. Nachdem Sie den letzten Schritt getan haben, sollte Netscape konfiguriert sein.

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• Als Erstes müssen Sie die Netzwerkkarte, die beim Lieferumfang der Telekom dabei ist nach Anleitung einbauen und die Treiber installieren.
• Nachdem dies geschehen ist, installieren Sie Ihren Splitter und das TDSL-Modem nach Anleitung. Sobald Sie Ihr Modem mit der Steckdose verbunden haben, sollte die Sync-LED grün leuchten (kann bis zu 10 Minuten dauern).
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol auf Ihrem Desktop und gehen auf Eigenschaften -> Hinzufügen -> Hinzufügen Protokolle -> Hinzufügen. Sie befinden sich nun unter Datenträger. Klicken Sie auf diesen und suchen auf der T-Online-CD den PPP-Protokoll-Treiber und installieren diesen. Gehen Sie nun in das DFÜ-Netzwerk, indem Sie auf Arbeitsplatz -> DFÜ-Netzwerk klicken. Erstellen Sie dort eine DFÜ-Verbindung.
• Bei der Erstellung werden Sie nach Ihren Zugansdaten gefragt. Diese setzen sich in folgender Reihenfolge zusammen: T-Onlinenummer+Anschlussnummer+0001@t-online.de. Geben Sie dann Ihr Passwort ein. Die Einwahlnummer lautet für "Flat" 0191011 und für den normalen Zugang 019104981.
• Bei der Frage mit welchem Gerät Sie sich einwählen möchten, wählen Sie den PPP-Treiber aus. Jetzt können Sie sich per DFÜ-Verbindung in das Internet einwählen.

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• Das kann daran liegen, dass bei der Telekom eine Störung vorliegt. Zur Fehlerbeseitigung rufen Sie bitte bei der Telekom unter den folgenden Rufnummern an:
  
  TDSL Störungsstelle Firmenkunden 0800 / 330 11 72
  TDSL Störungsstelle Privatkunden 0800 / 330 20 00

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