Wartung & Hotline

Entwickelt aus unseren Erfahrungen und den Bedürfnissen unserer Kunden haben wir drei Wartungsmodelle für Sie.

Modell 1

Wir arbeiten auf Zuruf im Bedarfsfall und stehen Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen zur Verfügung. Abgerechnet wird per Stundensatz.

Modell 2

Wir vereinbaren mit Ihnen einen festen Wartungstag im Monat. An diesem Tag erledigen wir alle angefallenen Aufgaben. Dafür fällt eine monatliche Pauschale an, die anhand Ihrer Peripherie berechnet wird.

Modell 3

Bei einem Vorfall stehen wir Ihnen mit einer Reaktionszeit von garantierten 4–8 Stunden zur Verfügung. Die monatliche Pauschale errechnet sich aus der Anzahl der im Wartungsvertrag aufgenommenen Geräte.

Der qualifizierte Service wird selbstverständlich vor Ort ausgeführt. Wenn der Umstand es zulässt, bieten wir Ihnen die Wartung auch per Remote-Zugriff an. Zeitsparend und effizient führen wir Sie dann an Ihrem Rechner zur Lösung.

Unsere Hotline steht Ihnen, je nach Wartungsvertrag, zwischen 9 und 18 Uhr oder 8 und 20 Uhr zur Verfügung. Dabei werden Sie nicht von einem Mitarbeiter eines anonymen Callcenters empfangen, sondern direkt von kompetenten Problemlösern aus unserem Hause.