Wie die langjährige Beziehung zwischen der Intos ELECTRONIC AG und Black Point Arts Internet Solutions GmbH (BPA), sind die Anforderungen an ein komfortables eCommerce gewachsen. Die erste gemeinsam entwickelte Lösung war ein einfacher Online-Shop mit Warenkorb. Die Artikel und Produktbilder wurden manuell eingepflegt und der Bestand mit dem Warenwirtschaftssystem im Hause abgeglichen. Die Bestellungen aus dem Shop trafen per Fax ein und wurden dann als Auftrag angelegt. Die inzwischen verbesserten Technologien ermöglichen Intos den Kunden aus dem B2B einen Onlineservice zu bieten, der weit über eine Bestellfunktion hinaus geht. Die durchschnittlich 1.500 Bestellungen pro Monat zeigen, dass die Lösung angenommen wird und den Bedürfnissen der Kunden entspricht. Die professionelle und flexible Weiterentwicklung der Lösungen obliegt BPA. Ein Ende der positiven Entwicklung ist durch die wachsenden technologischen Möglichkeiten, den Ideen von Intos und BPA und den Wünschen der Geschäftspartner nicht abzusehen.

Die dritte Generation des Online-Shops der Intos ELECTRONIC AG ist siebensprachig. Er verfügt selbstverständlich über alle inzwischen gängigen Features – von der Artikelsuche über den Warenkorb hin zu Bestellstatus und Trackinginformationen. Der Kunde kann den verfügbaren Warenbestand einsehen, der zusätzlich über ein Ampelsymbol visualisiert wird. Der Internetserver kommuniziert mehrmals täglich mit dem Server im Hause Intos und gleicht den Bestand automatisch mit dem dort befindlichen Warenwirtschaftssystem ab. Lagerbestand, Preisänderungen und Bilder werden überprüft und bei Bedarf im Online-Shop aktualisiert. Bestellungen gehen in Echtzeit bei Intos ein und können direkt bearbeitet werden. Neben der Onlinebestellung können die Kunden von Intos Kataloge zu verschiedenen Produktgruppen herunterladen. Die Kataloge sind in einer kleineren pdf-Version oder der größeren Druckversion verfügbar. Die Kataloge werden täglich neu generiert. Ein Programm aktualisiert bestehende Kataloge anhand der Produktinformationen auf dem Internetserver und schreibt nach erfolgten Änderungen ein neues pdf-Dokument. Intos entscheidet vorab, welche Umschlagseiten der Katalog haben soll, welche Artikelgruppen aufgenommen werden und ob Werbung innerhalb des Kataloges geschaltet wird.

Als weiterer Service können tagesaktuelle Preislisten, Artikelbeschreibungen und Bilder heruntergeladen werden. Derzeit nutzen über 150 Partner diesen Service, um externe Anwendungen mit diesem Material auszustatten.

Für Intos verringert der vollautomatische Abgleich der Daten von Warenwirtschaftssystem und Online-Shop immens den administrativen Aufwand. Die aktuellen Daten im Online-Shop dezimieren Fehlbestellungen und schließen Verluste durch Preisänderungen, die noch nicht eingepflegt wurden, aus. Die Kundenzufriedenheit wird nicht durch im Nachhinein versendete Informationen über Lieferrückstände getrübt. Die zur Verfügung stehenden Downloaddaten können von den Kunden direkt in den eigenen Online-Shop übernommen werden. Ein Service, den Geschäftspartner schätzen und der Kundenbindung dient. Die tagesaktuelle Erstellung der Kataloge in Druck- und pdf-Qualität sind ein zusätzlicher Service, der zum einen den Kunden stets mit dem neusten Material versorgt und zum anderen Intos Electronic Kosten erspart. Kataloge müssen nicht aufwendig gedruckt werden und verlieren nicht in kürzester Zeit an Aktualität. Die Softwarelösung zur Katalogerstellung berechnet, wie viele Produkte auf eine Seite passen und verhindert Seitenumbrüche innerhalb einer Artikelbeschreibung. Zusätzlich sind die Seiten so angelegt, dass eine Heftung bzw. Bindung möglich ist – ohne Verlust bei Text oder Bild. So erhalten Kunden einen optimal automatisch erstellten, druckfähigen Katalog. Durch die Verwendung getrennter Server wird die Kapazität des firmeninternen Servers nicht durch die Vorgänge im Internet eingeschränkt. Ein Ausfall der internen Systeme oder der Leitung behindern nicht die Abläufe im Online-Shop. BPA sorgt mit dem Full-Service ASP – zu dem unter anderem die Applikationen, das Hosting und der Support gehören – dafür, dass Intos auch in Zukunft ihren Geschäftskunden den gewohnten professionellen Service bieten kann.

• State of the art Online-Shop / Interchange
• Schnittstelle und Abgleich mit der Warenwirtschaft
• Auftragserzeugung in der Warenwirtschaft
• Verfügbarkeitsprüfung
• Tracking durch Kunden möglich
• Vorlagengestützte Kataloggenerierung
• Datenabgleich mit Resellern und Affiliate Partnern
• Full-Service ASP
• Mehrsprachig

Suchen Sie auch nach einer individuellen Lösung die genau Ihren Anforderungen und Wünschen entspricht? Sprechen Sie uns an. Wir freuen uns darauf gemeinsam mit Ihnen ein Konzept für Sie zu entwickeln.

„Durch den Onlineshop und mit den tagesaktuellen Katalogen konnten wir Umsatz und Bekanntheit des Unternehmens in den letzten Jahren signifikant steigern.“

 

Wolfgang Isenberg,

Vorstand bei INTOS ELECTRONIC AG